Der Apothekenalltag bringt oftmals schwierige Kundensituationen mit sich. Eine optimale Gesprächsführung entschärft Konflikte und bringt zufriedene Kunden.
Konfliktlösung leicht gemacht
Inhalt:
- Schwierige Situationen und Emotionen im Griff haben
- Missverständnisse beidseitig auflösen
- Positives Mindset zur Konfliktlösung erzeugen
- Körpersprache und nonverbales Verhalten verstehen
- Auf Sach- und Beziehungsebene gekonnt argumentieren
- Optimale Lösungsfindung unter mentalem Stress
- Positive Konfliktkultur als Lernprozess
Mag. Daniela Gruber
Kursdauer: jeweils 9-17h (ONLINEKURS!)
Kursbeitrag: Euro 300,00
Termine:
18.4.2024, ONLINEKURS! Der Kurs findet von 9.00 - 17.00 Uhr statt.
19.11.2024, ONLINEKURS! Der Kurs findet von 9.00 - 17.00 Uhr statt.
6.5.2025, ONLINEKURS! Der Kurs findet von 9.00 - 17.00 Uhr statt.
GUT ZU WISSEN – minus 10% für Mitgliedsapotheken des Österreichischen Apothekerverbandes!
Wenn du in einer Apotheke arbeitest, die Mitglied des Österreichischen Apothekerverbandes ist, kannst du bei der Buchung im Feld „Persönliche Nachricht anfügen“ den Gutscheincode der Apotheke eingeben. Lautet die Rechnungsadresse auf die Mitgliedsapotheke, wird ein 10% günstigerer Kursbeitrag verrechnet!